Ikke bare Posta, budselskapene kollapset også

Ikke bare Posta, budselskapene kollapset også
Ikke bare Posta, budselskapene kollapset også
Anonim

I tillegg til Posten, ble budselskapene også offer for den store juledumpingen, som betyr at ikke bare pakkene som er bestilt av posten ikke kommer frem på julaften, men også noen av produktene som er bestilt fra nettbutikker og budfirmaer. Selv om alle leveringsselskaper i teorien har forberedt seg på den store juledumpingen, kan det i praksis forventes utglidninger og avbrudd også hos budfirmaer, siden hvis de ikke får pakken i påvente av levering i tide, vil de ikke klare å levere den.

Posten har gjort alt for å avkrefte nyhetene som har dukket opp de siste dagene om at det er køer av ubehandlede pakker ved Budaörs-senteret. Med leveringen brøt det praktisk t alt løs kaos og det avhenger bare av flaks hvem får legge sin postbestilte gave under treet og hvem gjør ikke det.

DSC0829
DSC0829

I tillegg til Posten ser det imidlertid ut til at budfirmaer heller ikke klarer lasset. DPD kundeservice ville ikke garantere oss noe da vi forhørte oss om alle julegaver ville komme frem til julaften. De sa at det var en ting når vi bestilte pakken, men nettbutikkene klarer heller ikke å følge med i tempoet, det vil si at de ikke kan levere pakkene til budtjenesten i tide, som ikke kan levere dem i tide på grunn av dette. Og så var det ikke en gang nevnt at for de som ikke kunne motta pakkene, ville de prøve å levere dem igjen dagen etter, noe som betyr ekstra tid for budene. Til slutt satt vi igjen med beslutningen om at jeg foretrekker å motta den personlig, det virker tryggere i denne situasjonen.

Vi har også snakket med kundeservice i GLS, der de i likhet med DPD sa at de må fysisk motta pakkene fra nettbutikkene innen kvelden 22. desember for å kunne levere dem innen jul. Og i dette tilfellet, er det garantert at pakken kommer frem? Dessverre kan de ikke garantere at budet kan overlevere alle pakkene den 23., men i slike tilfeller prøver de å være fleksible og det vil være mulig å møte på forhåndsavt alt sted på budets turvei, eller du kan til og med prøve å tigge gaven fra depotet for de pårørende som ikke vil kunne få den etter jul.

Etter publisering av artikkelen vår, tok administrerende direktør i GLS, Gergely Farkas, kontakt med oss og informerte oss om at det ikke er noen avbrudd i selskapet deres: "Til tross for at mengden pakker som skal leveres vil øke betydelig i desember fortsetter GLS å gi alle sine partnere tjenesten, vi hadde ingen store avbrudd i systemet. Det kan selvfølgelig også oppstå forsinkelser hos oss på grunn av det økte volumet, men antallet er ubetydelig. Mellom 1. og 19. desember, vi forsøkte å levere våre kunders pakker i 99,54 % av alle tilfeller på arbeidsdagen etter mottak for å levere. Vi vil forsøke å levere pakkene mottatt den 22. desember den 23., jeg ser foreløpig ingen grunn til å forvente forsinkelser. I tilfeller hvor adressaten ikke er hjemme eller adresseringen er feil, er det selvsagt stor sjanse for at pakken ikke blir levert før etter jul. Det er ikke noe slikt som å måtte «tigge» om pakken, som tjenesteleverandør har vi ikke råd til noe slikt. Jeg sier ikke at vi ikke har forsinkelser, men andelen deres er ubetydelig sammenlignet med totalbeløpet, og vi gjør alt vi kan for å rette opp feilene våre."

Nettbutikkene er også klar over problemet, for eksempel kan de som bestiller fra Extreme Digital krampe litt, spesielt de som la handlen til siste liten. «De innenlandske budselskapene forventet at online bestillinger ville være 15-20 % høyere sammenlignet med fjoråret, sammenlignet med dette økte de med rundt 40 %, som er årsaken til forstyrrelsene. Mens det på en gjennomsnittlig dag er et problem med omtrent 1-2 prosent av bestillingene, kan leveringen av 10 prosent av pakkene bli forsinket i løpet av den nåværende julesesongen," sa selskapet, som sysselsetter mer enn dobbelt så mange mennesker i løpet av Julesesongen enn i de roligere månedene i året. Deres interne statistikk viser at mer enn 90 prosent av pakkene kommer i god orden, og i år er de heldige fordi det er fem dager mellom gylden søndag og julaften å handle i. Ekstremt Digitals erfaring er at store varer som kjøleskap og vaskemaskiner stort sett leveres rammes av forsinket levering Det er absolutt verdt å bestille et slikt produkt til jul i år fra en nettbutikk som jobber med eget lager, som de gjør, for hvis navnet på produktet sier "fra et eksternt lager" eller lignende, da leveres de oppgitte varene først til nettbutikkens lager, og kun derfra til kunden, noe som øker forsinkelsen betydelig lmes leveringsrisiko.

Media Markt informerte oss kort om at de vil gjøre alt i deres makt for å sikre at gavene kommer frem. Erfaringene fra de siste årene viser at sesongen starter fra midten av november og toppperioden starter fra Sølvsøndagen. Da kan Media Markts omsetning være tre ganger større enn en normal måned. For juleperioden vil Media Markt har forberedt seg med økt lagerkapasitet og styrket stab, og jobber for å få de bestilte varene til alle kunder», svarte de på vår henvendelse.

Emag sliter også med å få alle produktene sine til jul. De få ukene før jul regnes som årets travleste periode for både nettforhandlere og budtjenester. Budselskaper er under et stort press for tiden, da de ikke bare må levere produkter bestilt på nett i tide, men også business. gaver og pakker sendt av privatpersoner til hverandre Black Friday-salget organisert av ulike nettforhandlere resulterte i et uventet antall bestillinger som langt oversteg logistikkkapasiteten til budtjenestene på markedet, noe de forsinkede leveransene viser. Når det gjelder eMAG kan vi snakke om mer enn 315 000 solgte produkter i slutten av november, hvorav de aller fleste allerede er sendt. Våre kampanjer annonsert i desember bidro også til kundenes store interesse. I samarbeid med budfirmaer, samt involvering av nye partnere, jobber vi med å finne den ideelle måten å distribuere og levere et stort antall pakker på, og for å gjøre det mulig å levere pakkene før jul», skriver de i et svar til vår forespørsel.

Anbefalt: